Como parte do processo de recuperação judicial da Oi, os clientes da Oi Fibra foram transferidos para uma nova empresa, a Nio.

A Nio chegou para mudar a experiência do cliente com a internet de fibra ótica.

Durante a transição das marcas, os clientes podem continuar usando os serviços normalmente, além dos mesmos canais de atendimento.

Além disso, não haverá mudança no valor dos planos de internet e de voz, na forma de pagamento e no acesso aos aplicativos.

A Nio é uma marca nova que chega para escrever mais um capítulo na história da internet de fibra ótica no Brasil. Nascida com base em um modelo centrado no consumidor, a Nio vem para oferecer uma experiência inovadora mais próxima, ágil e transparente para todos os seus clientes.

Na verdade, a Oi Fibra não virou a Nio.

Como parte do processo de recuperação judicial da Oi, os clientes da Oi Fibra foram transferidos para uma nova empresa, a Nio, que não tem qualquer ligação com a Oi.

Ou seja, a Nio não é uma continuação, nem uma substituta da Oi, e sim uma empresa totalmente nova, com foco em oferecer conexão de qualidade e melhorar cada vez mais a experiência digital dos seus clientes.

Já começamos essa jornada com mais de 4 milhões de clientes em todo o Brasil, e o compromisso de seguir oferecendo um atendimento próximo e serviços de qualidade pra casas e pequenas e médias empresas.

Sim, "Nio" remete à palavra "new", que significa "novo" em inglês. E é justamente isso que é a Nio: um novo modelo de provedor de internet, totalmente centrado no cliente e pronto para oferecer a melhor experiência na hora de se conectar.

Durante o processo de migração da Oi Fibra pra Nio, os canais de atendimento continuam os mesmos da Oi Fibra. Você pode entrar em contato com a Nio pelo telefone 0800 031 8000 ou pelo WhatsApp.

Os contratos vigentes não terão nenhum tipo de alteração ou ajustes. Também não haverá aumento nos preços.

A Nio vai oferecer a melhor experiência de internet para residências e pequenas e médias empresas. Por isso, conta com planos de internet com fibra ótica e a possibilidade de assinatura de serviços de streaming, como Globoplay e Paramount+.

É só conferir a disponibilidade no seu endereço e assinar os serviços de internet e de combo de streaming pelo site da Oi Fibra, pelo telefone 0800 031 8000 ou WhatsApp.

A Nio quer oferecer uma experiência completa de internet para os seus clientes. Por isso, tem planos de internet com 100% fibra ótica tanto pra residências quanto pra pequenas e médias empresas.

Se a nossa internet fibra ainda não chegou ao seu endereço, aguarde: a Nio está trabalhando pra chegar a todos os lugares do Brasil.

O contrato será mantido. Clientes Oi Fibra não vão precisar assinar um novo vínculo com a Nio.

O processo de transição entre as marcas não implicará nenhuma mudança para os clientes. Portanto, os contratos da Oi Fibra permanecem válidos em todos os aspectos.

Não se preocupe: a transição da Oi Fibra para a Nio não vai afetar sua internet. Você vai continuar com o mesmo plano de internet e todos os benefícios.

Os dados pessoais dos clientes serão transferidos de maneira segura e sigilosa entre as marcas. Está garantida a devida proteção das informações com a responsabilidade e a confidencialidade estabelecidas pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Além disso, a Nio vai continuar comunicando para os clientes todos os processos com transparência.

Nada muda para os clientes da Oi Fibra. Você, cliente Oi Fibra, continuará usufruindo de seu plano de internet residencial com todos os benefícios. A transição para a Nio acontecerá de forma gradual e sem impacto na sua experiência.

Não haverá mudança na forma de pagamento da sua conta. Você pode continuar pagando da mesma maneira, com a certeza de que as suas informações bancárias e pessoais estão protegidas.