Perdi meu celular ou ele foi roubado. Como bloqueio meu chip?

Acesse o App da Nio o quanto antes para bloquear o chip e proteger a sua linha. Depois, quando quiser, é só solicitar um novo chip também pelo app.

Posso suspender o chip por um tempo, sem mexer no meu plano?

Dá para suspender o uso de um chip de forma isolada, sem alterar o seu plano nem a sua fatura. É útil, por exemplo, se você vai ficar um tempo sem usar aquela linha.

Se eu cancelar meu plano, o que acontece com a(s) linha(s) móvel(is)?

Como o chip está incluso como benefício do plano, cancelar seu plano encerra de uma vez o uso de todos os chips ativos nele. Se a ideia é parar de usar a linha, a suspensão do chip pode ser um caminho melhor.

Posso cancelar só o chip e manter minha fibra?

Você pode tanto manter o plano e bloquear o chip quanto migrar para outro plano Nio Fibra que não tenha internet móvel 5G inclusa.

O que acontece com meu chip se minha conta ficar em atraso?

Em caso de atraso, seus serviços podem ser bloqueados, inclusive o chip de internet móvel 5G. Assim que a conta é regularizada, o uso volta. Se estiver precisando negociar, fale com a gente, vamos buscar um caminho juntos.