Qual a diferença entre o chip físico e o eSIM?

O chip físico é o cartãozinho que você coloca no aparelho. O eSIM é virtual: fica gravado no próprio celular, sem cartão. Os dois funcionam igual no dia a dia, muda só o jeito de instalar.

Como peço a troca entre chip físico e eSIM?

A funcionalidade estará disponível em breve no App da Nio.

Trocar entre chip físico e eSIM terá custo?

Não, você poderá realizar essa troca de forma gratuita.