Posso trazer meu número de outra operadora?

Pode sim. Após a ativação do chip, você pode solicitar a portabilidade do seu número de outra operadora pelo App da Nio.

Vou ficar sem sinal durante a portabilidade?

Você não fica sem sinal. A portabilidade acontece nos bastidores e seu número segue funcionando até a troca ser concluída.

Importante: mantenha o chip com o seu número antigo em um celular ligado e com bateria durante o processo. É por ele que chega o SMS para você confirmar a liberação do número. Sem essa confirmação, a portabilidade não avança.

Quanto tempo demora a portabilidade?

O prazo máximo do processo da portabilidade é de 3 dias úteis.

Posso cancelar a portabilidade depois de pedir?

Para a portabilidade acontecer, é preciso confirmar por um SMS que será enviado ao número que você está trazendo dentro de 24 horas. Se você não responder o SMS no prazo, a portabilidade é interrompida e seu número continua na outra operadora. Depois de confirmar, a portabilidade segue até o fim e não dá mais para cancelar. Se quiser voltar para a operadora anterior, é preciso esperar a portabilidade terminar e fazer uma nova.

Preciso pagar algo para fazer a portabilidade?

A portabilidade é gratuita. Você não paga nada para trazer o seu número.

Vale conferir: se o seu plano na operadora atual tiver fidelidade, ela pode cobrar uma multa pelo cancelamento. Essa cobrança é da outra operadora, não da Nio. Na dúvida, confirme com ela antes de portar.