Tire suas dúvidas
Preciso fazer algo para a migração acontecer?
Não. A migração é automática e você não precisa realizar nenhuma ação agora.
Minha internet vai parar de funcionar durante a migração?
Não. O serviço continua ativo normalmente durante todo o processo.
O valor do meu plano vai mudar?
Durante o processo de migração, seu plano poderá passar por ajustes inclusive de valor.
Vou precisar trocar meu equipamento?
Não. Os equipamentos instalados continuam os mesmos.
Quando posso acessar o App da Nio?
A partir da data da migração. As orientações serão enviadas por e-mail.
Meu contrato será mantido?
Quando você passa para a Nio um novo contrato entra em vigor automaticamente. As ofertas anteriores, incluindo os planos e se4erviços da Flix, não são mantidas, pois podem ter condições diferentes das nossas.
Haverá mudanças nas formas de pagamento das faturas?
Sim. A partir da data de migração o pagamento da sua fatura passa a ser pelo boleto. Mas, se desejar, futuramente você poderá alterar a forma de pagamento no app. Fique atento aos próximos envios.
Minha fidelidade será mantida ou cancelada com a mudança?
Com a migração para a Nio, qualquer fidelidade anterior é encerrada. Nos novos planos da Nio, não existe fidelidade.
Meu plano migrado terá preço fixo?
Os planos de internet migrados da FLix Fibra para a Nio não terão preço fixo até janeiro de 2028. Mas, se você preferir, pode mudar para um dos nossos planos que já oferecem essa condição.
