Tire suas dúvidas
Preciso fazer algo para a migração acontecer?
Não. A migração é automática e você não precisa realizar nenhuma ação agora.
Minha internet vai parar de funcionar durante a migração?
Não. O serviço continua ativo normalmente durante todo o processo.
O valor do meu plano vai mudar?
Durante o processo de migração, o seu plano não terá alteração de velocidade ou preço.
Vou precisar trocar meu equipamento?
Por enquanto, você continua usando seu equipamento normalmente, sem precisar de nenhuma mudança. Todos os clientes serão comunicado posteriormente para agendamento e mudança do equipamento.
Meu contrato será mantido?
Quando você passa para a Nio, um novo contrato entra em vigor automaticamente. As ofertas anteriores, incluindo os planos e serviços da Loviz, não são mantidas, pois podem ter condições diferentes das nossas.
Haverá mudanças nas formas de pagamento das faturas?
Sim. A partir da data de migração o pagamento da sua fatura será por boleto.
Minha fidelidade será mantida ou cancelada com a mudança?
Com a migração para a Nio, qualquer fidelidade anterior é encerrada. Nos novos planos da Nio, não existe fidelidade.
Meu plano migrado terá preço fixo?
Os planos de internet migrados da Loviz para a Nio não terão preço fixo até janeiro de 2028. Mas, se você preferir, pode mudar para um dos nossos planos que já oferecem essa condição.
