Você que era cliente Tapi agora é Nio
Tem novidade chegando por aqui!
Se você era cliente Tapi e recebeu o comunicado da mudança para a Nio, agora sua internet é Nio Fibra. A partir de 18 de setembro de 2026, o seu serviço passará por uma migração e a gente já está cuidando de tudo para que essa mudança aconteça de forma simples e organizada.
O que muda na migração?
Você, cliente Tapi, será migrado automaticamente para a Nio e poderá continuar usando sua internet normalmente, com os mesmos equipamentos e sem qualquer impacto na sua conexão durante o período de migração.
Sobre os serviços disponíveis
Na migração para a Nio, apenas o seu serviço de internet banda larga será transferido. Os serviços de TV, telefonia móvel e telefonia fixa continuam com a Tapi.
O que muda nos seus equipamentos?
Por enquanto, você continua usando seu equipamento normalmente, sem precisar de nenhuma mudança. Em breve, será necessário fazer a atualização, e a gente entra em contato com antecedência pra alinhar o agendamento e a troca do equipamento.
Sua internet segue funcionando normalmente
Sua conexão permanece ativa durante e depois da migração.
Sua internet passa a ser administrada pela Nio
A partir da data de migração, sempre que você precisar de ajuda, tirar dúvidas ou falar sobre o serviço é só procurar a Nio. Todo o seu atendimento passa a ser feito pelo nosso canal oficial, indicado ao lado.
Pagamento e fatura
A partir da data de migração o pagamento da sua fatura será por boleto, e suas próximas faturas virão com a marca Nio. Fique atento aos próximos envios.
Quem é a Nio
Já nascemos grande e com um jeito diferente de fazer internet. Somos uma empresa de internet fibra ótica, com mais de 3 milhões de clientes, focada em entregar um serviço que funciona de verdade, com qualidade, transparência e um atendimento que realmente se importa com você.
Aqui na Nio, nosso compromisso é buscar oferecer a melhor experiência de internet para nossos clientes, tanto para residências, quanto para pequenas e médias empresas.
Nossas redes
Tire suas dúvidas
Preciso fazer algo para a migração acontecer?
Não. A migração é automática e você não precisa realizar nenhuma ação agora.
Minha internet vai parar de funcionar durante a migração?
Não. O serviço continua ativo normalmente durante todo o processo.
O valor do meu plano vai mudar?
Durante o processo de migração, o seu plano não terá alteração de velocidade ou preço.
Vou precisar trocar meu equipamento?
Por enquanto, você continua usando seu equipamento normalmente, sem precisar de nenhuma mudança. Todos os clientes serão comunicados posteriormente para agendamento e mudança do equipamento.
Meu contrato será mantido?
Quando você passa para a Nio, um novo contrato entra em vigor automaticamente. As ofertas anteriores, incluindo os planos e serviços da Tapi, não são mantidas, pois podem ter condições diferentes das nossas.
Haverá mudanças nas formas de pagamento das faturas?
Sim. A partir da data de migração o pagamento da sua fatura será por boleto.
Minha fidelidade será mantida ou cancelada com a mudança?
Com a migração para a Nio, qualquer fidelidade anterior é encerrada. Nos novos planos da Nio, não existe fidelidade.
Meu plano migrado terá preço fixo?
Os planos de internet migrados da Tapi para a Nio não terão preço fixo até janeiro de 2030. Mas, se você preferir, pode mudar para um dos nossos planos que já oferecem essa condição.